Usein Kysytyt Kysymykset (UKK)

Miten saan ohjelmiston käyttööni oston jälkeen?
Kun olet ostanut ohjelmiston, saat sähköpostin, jossa on ohjelmiston lataus- ja asennusohjeet. Klikkaa sähköpostissa olevaa linkkiä päästäksesi ohjelmistoon. Mikäli et ole saanut sähköpostia, tarkista roskapostikansio.

Miksi minun kannattaa lukita hinta kolmeksi vuodeksi?
Lukitsemalla hinnan kolmeksi vuodeksi varmistat, että hintasi pysyy samana ja suojaudut mahdollisilta hinnankorotuksilta. Tämä helpottaa budjetointia ja varmistaa, että sekä käyttäjät että järjestelmänvalvojat voivat työskennellä tehokkaammin. Valitsemalla pitkäaikaisen suunnitelman varmistat myös, että saat parhaan hyödyn ohjelmistosijoituksestasi.

Miten voin peruuttaa tilaukseni automaattisen uusimisen?
Voit peruuttaa Cadmatic-tilauksesi automaattisen uusimisen seuraavasti:

1. Mene Cadmatic Kauppaan.
2. Klikkaa ”Oma tili.”
3. Kirjaudu sisään tunnuksillasi.
4. Siirry ”Tilaukset”-osioon ja etsi aktiivinen tilaus, jonka haluat peruuttaa.
5. Klikkaa tilauksen vieressä olevaa ”NÄYTÄ”-painiketta.
6. Klikkaa ”PERUUTA UUSIMINEN” -painiketta. Huomioithan, että tätä toimintoa ei voi peruuttaa.

Mikä on Paddle?
Paddle on maksunkäsittelykumppanimme, joka hoitaa Cadmatic Kaupasta tehtyjen ostojen maksutapahtumat, laskutuksen ja arvonlisäveron.

Miten saan arvonlisäveron palautuksen Paddle-palvelun kautta?
Jos haluat saada arvonlisäveron palautuksen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa assist@paddle.com.

Mitä eroa on eri lisenssityypeillä?

• Tilauslisenssi: Määräaikainen lisenssi, joka uusiutuu automaattisesti. Sisältää kaikki ohjelmistopäivitykset ja tarjoaa tuotetuen tilauskauden ajaksi (1 vuosi tai 3 vuotta).
• Kiinteä lisenssi: Kertahankinta, joka antaa pysyvän pääsyn ohjelmistoon. Tämä vaihtoehto ei sisällä ylläpitopalveluja, kuten päivityksiä, koulutusta tai tukea.
• Verkon kelluva lisenssi: Mahdollistaa lisenssin jakamisen useiden käyttäjien kesken verkon kautta.
• Opiskelijalisenssi: Korkeakoulujen ja ammattiopistojen opiskelijoille ja opettajille tarkoitettu veloitukseton lisenssi. Opiskelijalisenssiä voivat hakea kaikki sähkö/automaatio-, rakennus- tai LVI-tekniikan opiskelijat, jotka opiskelevat oppilaitoksessa, jossa annetaan opetusta Cadmatic-ohjelmistojen toimialaan liittyvillä aloilla.

Tuleeko ohjelmistopäivityksistä lisäkustannuksia?
Ei, ohjelmistopäivityksistä ei aiheudu tilauslisenssien ostajille lisäkustannuksia. Tilauslisenssi sisältää kaikki ohjelmistopäivitykset, jotka on julkaistu valitun tilauskauden aikana (1 vuosi tai 3 vuotta). Sinulla on aina käytettävissäsi uusimmat ominaisuudet ja viimeisin ohjelmistoversio. Lisäksi voit hyödyntää tuotetukemme palveluita.

Miten voin peruuttaa tilaukseni?
Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Cadmatic Kaupan kautta tehdyt kuukausitilaukset voit peruuttaa 15 päivän sisällä ja 1 tai 3 vuoden tilaukset 30 päivän kuluessa. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä Cadmatic Kaupan tukitiimiin. Jos olet ostanut tuotteen yhteistyökumppanimme kautta, ota yhteyttä suoraan heihin saadaksesi tietoa heidän palautuskäytännöistään.

Miten voin ottaa yhteyttä tukeen?
Jos tarvitset lisäapua, käytä Cadmatic Kaupan sivuilla olevaa yhteydenottolomaketta. Tukitiimimme on valmis auttamaan sinua kaikissa kysymyksissä tai ongelmissa.